Ecobeton traite les données personnelles conformément à la présente déclaration de confidentialité. Pour toute information complémentaire, question ou commentaire concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse info@ecobeton.be.

Confiance

La relation entre Ecobeton et ses clients repose sur la confiance mutuelle et la coopération. De par la nature de nos services, notamment la gestion des systèmes informatiques et la fourniture de services téléphoniques, nous avons un accès indirect aux informations confidentielles de nos clients. Bien que ces informations soient essentielles aux opérations d'Ecobeton, et que vous en soyez conscient en tant que client, la présente déclaration de confidentialité vise à clarifier quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les sécurisons, avec qui nous les partageons, comment vous pouvez y accéder et comment les faire modifier ou supprimer.

Quelles données personnelles ou professionnelles conservons-nous ?

Lorsque nous faisons référence aux données personnelles ou professionnelles dans la présente déclaration de confidentialité, nous entendons l'ensemble des informations que vous nous avez fournies sur vous-même et/ou votre entreprise. Cela inclut vos nom, adresse, adresses e-mail et numéros de téléphone, ainsi que les informations sur les produits et services que vous avez achetés auprès d'Ecobeton, ou les informations contenues dans les e-mails que vous nous avez envoyés.
Ecobeton n'a pas l'intention d'utiliser ces données à des fins marketing, mais nous pouvons les utiliser pour vous proposer des offres ou vous informer de son actualité.

Pourquoi conservons-nous vos données personnelles ou professionnelles ?

Ecobeton collecte et traite les données personnelles et professionnelles de ses clients à des fins de gestion de la clientèle et des commandes (notamment l'administration client, la gestion des devis, le suivi des commandes et des livraisons, la comptabilité, la facturation, le suivi de la solvabilité et, occasionnellement, l'envoi d'informations personnalisées).

Fondements juridiques du traitement

Le traitement des données personnelles et professionnelles repose sur le consentement, la nécessité d'exécuter un contrat, de se conformer à une obligation légale et/ou la nécessité de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes.
Dans la mesure où le traitement des données personnelles repose sur le consentement, le client a toujours le droit de retirer son consentement.

Quelles données techniques Ecobeton conserve-t-il et pourquoi ?

Outre les données personnelles et professionnelles mentionnées ci-dessus, Ecobeton conserve un « dossier technique » pour chaque client. Dans ce dossier, nos employés consignent toutes les informations techniques dont Ecobeton pourrait avoir besoin pour vous fournir, en tant que client, un service plus efficace et plus rapide. Il s'agit par exemple de la marque/du type de produits utilisés par le client, ou du mot de passe associé à une adresse e-mail. Il va de soi qu'Ecobeton sécurise adéquatement ce dossier technique, que l'accès est réservé à ses employés (techniques) internes et que vous, en tant que client, pouvez demander les informations contenues dans votre dossier technique à tout moment. Si vous ne souhaitez pas que nous conservions ces informations en interne, il vous suffit de nous en informer et nous les supprimerons.

Pour les clients qui utilisent également les services téléphoniques d'Ecobeton, Ecobeton conserve la trace de leur(s) numéro(s) de téléphone. Nous enregistrons également les appels entrants et sortants vers ce(s) numéro(s) de téléphone : date, heure, appelant, destination et durée. Ecobeton utilise ces informations uniquement à des fins de facturation.

Transfert de données à des tiers.

Si Ecobeton agit comme intermédiaire entre vous, le client, et un fournisseur, nous pourrions être amenés à partager vos données avec ce tiers. Par exemple, si Ecobeton doit établir une nouvelle connexion avec un opérateur de télécommunications en votre nom. Ou si une entreprise de transport a besoin de vos nom et adresse pour vous livrer directement un produit.

Nous pouvons également partager vos données si certaines lois, réglementations et/ou jurisprudences nous y obligent. Nous pouvons également partager vos données si notre organisation, ou une partie de celle-ci, est vendue et que l'acheteur a besoin de vos données pour continuer à vous fournir des services.

Si cela est nécessaire à la réalisation des finalités prévues, les données personnelles du client seront partagées avec d'autres sociétés de l'Espace économique européen, directement ou indirectement affiliées à Ecobeton, ou avec tout partenaire d'Ecobeton, tel que des fournisseurs et des sous-traitants.

Ecobeton garantit que ces destinataires prendront les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles.

Durée de conservation

Les données personnelles traitées à des fins de gestion client seront conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales (y compris celles relatives à la comptabilité). Si, en tant que client, vous mettez fin à votre collaboration avec Ecobeton et nous en informez par écrit, Ecobeton supprimera immédiatement et irrévocablement votre dossier technique.

Droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles et des dossiers techniques.

En tant que client, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès à vos données personnelles, aux informations de votre entreprise et à vos dossiers techniques. Vous pouvez les corriger (ou les faire corriger) si elles sont inexactes ou incomplètes, les faire effacer, en limiter le traitement et vous opposer au traitement de ces données.

Vous avez également le droit d'obtenir une copie de ces données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les transmettre à une autre entreprise.

Pour exercer les droits susmentionnés, le client est prié d'envoyer un e-mail à administratie@Ecobeton.be.

Marketing direct.

Le client a le droit de s'opposer gratuitement à tout traitement de ses données personnelles à des fins de marketing direct.

Réclamations.

Le client a le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – commission@privacycommission.be).